Peste 100 de pasageri ai zborului SkyUp U5488, programat să decoleze vineri dimineață, 4 iulie, de pe aeroportul Beauvais din Paris către Chișinău, au rămas blocați în terminal mai bine de 24 de ore. Potrivit acestora, decolarea programată inițial pentru ora 09:20 a fost amânată de cinci ori, fără explicații clare din partea companiei aeriene.
În mesajele postate pe rețelele sociale, pasagerii acuză compania SkyUp de lipsă de comunicare și de indiferență față de condițiile în care au fost nevoiți să aștepte.
„Suntem peste 100 de persoane, printre care copii, sugari și persoane în vârstă. Stăm pe bănci metalice, fără mâncare sau apă asigurată, fără nicio certitudine că vom pleca”, s-au plâns pasagerii pe rețelele de socializare.
Reprezentanții Autorității Aeronautice Civile subliniază că potrivit informațiilor primite din partea operatorului aerian, zborul Paris – Chișinău a înregistrat o întârziere semnificativă cauzată de o defecțiune tehnică la aeronavă.
„Compania aeriană a identificat o altă aeronavă, iar îmbarcarea pasagerilor urmează să înceapă în scurt timp”, precizează AAC.
În acest sens, AAC anunță că vor verifica dacă operatorul aerian a oferit asistența necesară pasagerilor, conform prevederilor legale privind protecția consumatorilor.
Totodată, instituția reamintește că pasagerii au dreptul la informare și sprijin în astfel de situații, iar respectarea acestor obligații este monitorizată cu prioritate.
