Ministerul Energiei de la Chișinău a cerut operatorilor de gaze să corecteze până la sfârșitul acestei săptămâni facturile care conțin date eronate și să prezinte, în maximum 10 zile, un raport privind problemele de citire a contoarelor.
Deciziile au fost luate în cadrul unei ședințe de urgență, după ce în ultimele săptămâni au fost înregistrate aproximativ 30 000 de reclamații privind facturile la gaze naturale pentru lunile august, septembrie și octombrie 2025. La discuții au participat reprezentanți ai Moldovagaz, Chișinău-gaz, Energocom și ai operatorilor regionali de distribuție.
Potrivit Ministerului Energiei, majoritatea sesizărilor vizează date de consum exagerate în facturi, utilizarea excesivă a consumului estimativ și disfuncționalități legate de citirea sau funcționarea contoarelor. Energocom a explicat că facturile sunt emise strict pe baza datelor primite de la operatorii de distribuție.
„Consumatorii trebuie tratați corect și transparent și Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a subliniat ministrul Dorin Junghietu.
El a cerut explicații privind creșterea cu aproximativ 33% a consumatorilor trecuți în regim de plată fixă într-o singură lună, dar și privind dificultățile întâmpinate de cetățenii care nu pot transmite online indicii contoarelor.
De asemenea, ministrul a solicitat prezentarea situației privind instalarea echipamentelor noi, evoluția soluționării plângerilor și progresul integrării sistemelor informatice împreună cu ANRE.
Părțile au convenit ca operatorii să corecteze toate facturile afectate, astfel încât acestea să reflecte consumul real, eventualele plăți în avans și diferențele apărute. Totodată, operatorii de distribuție vor prezenta Ministerului Energiei și ANRE, în maximum 10 zile, un raport privind instalarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul pentru citirea contoarelor și măsurile aplicate în astfel de cazuri, inclusiv relocarea contoarelor la limita de proprietate.
Ministerul Energiei a reiterat necesitatea campaniilor de informare pentru consumatori și respectarea disciplinei contractuale. Cetățenii sunt încurajați să verifice indicii de pe contor și să solicite recalcularea facturilor în cazul unor neconcordanțe.
