Consumatorii care constată neconcordanțe între factura la gaze și indicațiile reale ale contorului pot solicita verificarea și corectarea datelor. Un anunț în acest sens a fost făcut de compania Enecogom.
Potrivit sursei citate, procesul de citire a contoarelor și transmiterea datelor de consum către furnizor este reglementat și realizat de Operatorul Sistemului de Distribuție (OSD) cum ar fi „Chișinău-Gaz” SRL, „Bălți-Gaz”SRL, „Cahul-Gaz”SRL, etc. „Conform reglementărilor în vigoare, furnizorul emite facturile pe baza datelor transmise de OSD, care are responsabilitatea citirii și verificării contoarelor”, a menționat compania.
Totuși, reprezentanții companiei precizează că, în anumite cazuri, citirea nu este posibilă, cum ar fi, de exemplu, în lipsa accesului la contor, ceea ce poate genera diferențe între consumul real și cel reflectat pe factură.
„Conform Regulamentului nr. 113/2019, citirea contoarelor și transmiterea datelor este responsabilitatea exclusivă a OSD-ului. În cazul unor neconcordanțe, OSD-ul verifică și recalculează consumul, dacă este necesar. Dacă observați diferențe între consumul indicat pe factură și cel de pe contor, vă rugăm să ne comunicați situația. Noi colaborăm direct cu OSD-ul pentru a semnala aceste neconcordanțe și pentru ca datele să fie corectate în luna următoare sau în facturile viitoare, astfel încât consumul să corespundă realității”, se mai arată în nota informativă.
De asemenea, consumatorii sunt îndemnați ca în asemenea situații să contacteze operatorul de distribuție pentru verificări tehnice și corectarea eventualelor erori și să permită accesul pentru înlocuirea echipamentului de măsurare, dacă acesta și-a depășit termenul de valabilitate sau nu a putut fi citit.
„Astfel se va asigura o măsurare corectă și o facturare conformă cu consumul real. În calitate de furnizor, rolul nostru este de a emite facturi corecte pe baza datelor primite de la OSD. Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare. Suntem mereu alături de consumatori și colaborăm strâns cu OSD-urile pentru a rezolva rapid orice problemă legată de datele de consum”, a dat asigurări compania Energocom.
